Frequently Asked Questions

Alle info rond de ticketverkoop vind je op deze pagina.

Alle info hoe je op het festival geraakt vind je op deze pagina.

Alle info rond de camping vind je op deze pagina.

Tickets Cactusfestival

Personen met een beperking dienen via de reguliere weg een toegangsticket aan te kopen. Info over de ticketverkoop vindt u hier.




Aangepaste dienstverlening


Met de steun van Inter en Thuiszorgwinkel Brugge wordt een aangepaste dienstverlening aangeboden voor personen met een beperking. Wilt u hiervan gebruik maken, dan kan u contact opnemen met Inter (info onderaan de pagina).

De dienstverlening bestaat uit:

• Er is technische assistentie (herstellings- en reservemateriaal is voorzien): batterijen, banden, compressor, krukken, rolwagen.
• Er is extra Inter-assistentie voorzien.
• Op het terrein zijn verharde paden.
• Er zijn aangepaste toiletten.
• Er is een voorbehouden parking. (*)
• Er is een verhoogde tribune (20 plaatsen) voorzien voor mensen met een fysieke beperking. (*)
• Er is een shuttlebus naar de camping. (*)
• De camping is voorzien van extra assistentie en een verzorgingstent.

(*) Voorafgaande reservatie noodzakelijk.

Reserveer hier!


Meer info: cactus@inter.vlaanderen www.inter.vlaanderen

Zonder zorgen met je baby naar Cactusfestival!


Kom je met je baby naar het festival? Goed idee, de festivalsfeer kan je niet vroeg genoeg opsnuiven!

Dit jaar voorzien wij, met dank aan Mamado en het Kraamcentrum De Wieg, opnieuw een voedings- en verluiercaravan. De caravan van Mamado beschikt over een knus borstvoedingshoekje. Geef je borstvoeding en wil je kolven? Geen probleem! Er is een koelbox waarin je de gekolfde melk kan bewaren en bij vertrek naar huis kan oppikken. Daarnaast is er een verzorgingskussen, een microgolfoven, flessenverwarmer en een zithoek met tafel voor vier personen. Ook zeep, handdoekjes en vochtige doekjes zijn aanwezig. En geen zorgen bij ongelukjes met melk of groentepapjes want met een microvezeldoek is alles zo opgeruimd! Ook zijn er enkele faciliteiten voor de broertjes en zusjes.

Wanneer: vrijdag tot zondag, tot 20 uur
Locatie: Bargeplein




Gehoorbescherming voor kinderen ... én baby's


De kinderkoptelefoons zijn ondertussen geen onbekende meer op Cactusfestival. Voor de allerkleinsten zijn er vanaf dit jaar ook oorkappen verkrijgbaar. Mis niets van je favoriete festival, zonder risico op gehoorschade bij je kleine spruit, met dank aan Lapperre.

Meewerking op Cactusfestival?

Heb je een paar handen, een hoofd of een flink stel benen te leen? Klik dan hier en vul het formulier in!

Let op, er geldt een minimumleeftijd van 16 jaar!

De infobrief voor buurtbewoners volgt in het voorjaar van 2022.

Sleutels, portefeuille, gsm kwijt? Niet leuk, maar dat gebeurt. Alle verloren voorwerpen worden bij onze infostand op het terrein verzameld. Ga daar gerust langs, wie weet heeft iemand het binnen gebracht. Zelf iets gevonden? Breng het daar gerust binnen.

Kon je tijdens het festival je verloren goed niet terug vinden, mail dan naar info@cactusmusic.be.

Toegang Cactusfestival


Betreding van het festivalterrein impliceert instemming met alle preventieve en controlerende maatregelen die de organisator of de veiligheidsploeg neemt met inbegrip van mogelijke aftasting en onderzoek van en persoonsfouille. Niet naleving van deze maatregelen leidt tot weigering of intrekking van toegangsrecht.




Aansprakelijkheid


• Wijzigingen aan het programma geven geen aanleiding tot gehele of gedeeltelijke terugbetaling van het festivalticket. Aansprakelijkheid van de organisator ingevolge gevallen van overmacht wordt uitgesloten.

• De artiesten en de organisatoren van het festival kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of diefstal noch voor om het even welk gebeurlijk ongeval.

• Cactus Muziekcentrum kan op geen enkel moment verantwoordelijk gehouden worden voor het doen en laten van minderjarigen in het festivalpark!

• De organisatoren kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schadegevallen op de camping, vermits zij niet de uitbaters zijn van de camping. Klachten over de camping kunnen gericht worden aan de campinghouder (campingorganisator@gmail.com).




Merchandise


Officiële verkoop van merchandising gebeurt uitsluitend binnen het festivalterrein.

Veiligheidsprocedure


De veiligheid van onze festivalbezoekers, artiesten en hun crew, medewerkers en buurtbewoners is altijd een belangrijk aandachtspunt bij de organisatie van Cactusfestival.

De veiligheidsprocedures komen tot stand in overleg met politie, hulpdiensten en stedelijke overheid.

Bezoekers kunnen mogelijks aan een persoonsfouille onderworpen worden en worden geacht hieraan hun medewerking te verlenenKleine rugzakken en tassen (max. 45 cm hoog) blijven na controle welkom in het festivalpark. Bezoekers worden echter geacht deze spontaan te openen aan de ingang en de inhoud ervan aan de betrokken veiligheidsagenten te tonen.




Richtlijnen

Er zijn duidelijke richtlijnen opgesteld met betrekking tot zaken die wel en niet toegelaten worden (zie onder). Alles wordt in het werk gesteld om de bijkomende controles zo vlot mogelijk te laten verlopen.




Tip!


Kom licht gepakt! Breng geen overbodige zaken mee. Laat tassen en rugzakken indien mogelijk thuis. Grote rugzakken (hoger dan 45 cm) zijn sowieso niet welkom.

We willen alle festivalbezoekers bedanken voor hun begrip en medewerking om er samen een gezellig én veilig Cactusfestival van te maken!




Niet welkom op Cactusfestival:


Veiligheid

Cactus Muziekcentrum vzw wil zich blijvend profileren als professioneel en permanent muziekcentrum in de niet-klassieke muzieksector. De term "muziekcentrum" staat hierbij voor het samengaan van een werking als muziekclub, concert- en festivalorganisator en muziekeducatief centrum.

In de profilering als muziekcentrum staat de aandacht voor de kunstenaar/muzikant en zijn/haar werk centraal. Cactus Muziekcentrum vzw wil een platform bieden waarin deze zich in optimale professionele omstandigheden kan profileren en presenteren en waar het in het zog hiervan tot een echte ontmoeting met het publiek kan komen.

De werking staat hierbij niet los van wat zich afspeelt in de bredere samenleving. Vanuit haar eigen positie/invalshoek wil Cactus Muziekcentrum vzw in haar werking en aanpak anticiperen op een aantal evoluties/fenomenen die in deze samenleving aan de orde zijn: globalisering en migratie, technologische innovatie en digitalisering, wijzigende sociale verbanden en relaties en hun belang voor sociale cohesie, ecologie en duurzaamheid.

Als non-profit organisatie investeert Cactus Muziekcentrum vzw haar eventuele winsten integraal in het mogelijk maken van haar toekomstige concerten en projecten. Zo kunnen we ook kansen bieden aan artiesten die vanuit financiële overwegingen moeilijk te programmeren zijn.

Bij Cactus Muziekcentrum vzw (organisator Cactusfestival) zijn we ons ervan bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Hier kunt u lezen welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt en/of tickets aankoopt, waarom we deze gegevens verzamelen en wat we hiermee doen. Deze privacy maatregelingen zijn conform de GDPR.




Persoonsgegevens


Cactus Muziekcentrum vzw verwerkt en gebruikt persoonsgegevens om 3 redenen:

1. Gebruik van onze diensten (wettelijk: contractuele basis & gerechtvaardigd belang) Wanneer u zich aanmeldt om tickets aan te kopen vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om onze diensten te kunnen verstrekken en zijn nodig voor: het afleveren van de tickets / toegangscontrole / bepaling van tarieven / servicemailing voor en/of na uw bezoek / contactname in geval van programmawijziging of annulatie. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van onze ticketing- en websiteprovider (Ticketmatic) of hun toeleveranciers. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken. Een ticket voor een voorstelling is persoonlijk.

2. Communicatie (wettelijk: gerechtvaardigd belang) Wanneer u e-mail of post naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van onze IT-partner of hun toeleveranciers. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken. Occasioneel versturen wij e-mails met een aanbod voor voorstellingen die direct aansluiten bij een recent bezoek van onze klanten.

3. Marketing (wettelijk: contractuele basis & gerechtvaardigd belang) Cactus Muziekcentrum vzw maakt ook gebruik van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. We versturen geregeld informatie over ons actuele programma, via elektronische nieuwsbrief. Iedereen is vrij om zich hierop in- en uit te schrijven.




Uw gegevens beheren/verwijderen en communicatievoorkeuren


Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die aan ons is verstrekt. Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens te laten aanpassen en uw inschrijving te beheren. Als u uw gegevens en orderhistoriek volledig wil wissen kan u hiervoor ook contact met ons opnemen via info@cactusmusic.be. In dat geval verwijderen wij uw naam, e-mailadres en orderhistoriek uit onze systemen.

De geregistreerde gegevens van kinderen tussen 2 en 12 jaar en hun volwassen begeleider worden direct na het festival verwijderd. Deze gegevens worden niet gebruikt voor promotionele doeleinden.




Cookies


Deze website gebruikt cookies. Een cookie is een klein bestandje dat door deze website met bepaalde pagina's wordt meegestuurd en door uw browser wordt opgeslagen. Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze webshop voor tickets te faciliteren en het mogelijk te maken om in te loggen op onze website. U kunt cookies uitzetten via uw browser, maar hou er rekening mee dat bepaalde functionaliteiten van de website niet langer zullen werken. Zonder cookies is het niet mogelijk om tickets te bestellen op deze website. De website kan geen informatie over uw bestelling meenemen naar de volgende pagina als uw cookies uitgeschakeld zijn.




Fotografie


Er worden foto- en tv-opnames gemaakt tijdens het festival. De kans bestaat dat u gefotografeerd of gefilmd wordt. Deze beelden kunnen worden gebruikt voor promotiedoeleinden (Facebook-sfeerfoto’s, flyers, marketingbrochures, persartikels, festivalverslaggeving ...). Indien u zich herkent op een foto en u wenst deze verwijderd te zien, neem dan contact op via info@cactusmusic.be.




Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan deze privacyverklaring voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via info@cactusmusic.be.