Ga naar de inhoud

Frequently Asked Questions

Waar kan ik tickets kopen?

Tickets zijn te koop (zolang de voorraad strekt) via onze website op deze pagina

• Let wel: de voorverkoop via onze website stopt op donderdag 6 juli om 23u59. Vanaf dat moment zijn er enkel nog tickets verkrijgbaar aan de deurprijs via onze website.

Bij de offline verkooppunten In&Uit Brugge, Fnac en Snuffel hostel stopt de voorverkoop op 30 juli. 

Tijdens het festival is het enkel mogelijk om online (via desktop of smartphone) tickets te bestellen op onze website.

Tot wanneer kan ik tickets kopen?

Zolang het festival niet uitverkocht is, kan je online tickets kopen via onze website op deze pagina en bij de voorverkooppunten van In&Uit Brugge.

Let wel: de voorverkoop via onze website stopt op donderdag 11 juli om 23u59. Vanaf dan geldt de deurprijs.

Bij het offline verkooppunt In&Uit Brugge stopt de voorverkoop op 30 juli.

Tijdens het festival is het enkel mogelijk om online (via desktop of smartphone) tickets te bestellen op deze pagina.

Kan ik mijn tickets uitbetaald krijgen/annuleren?

Betaalde tickets worden in geen enkel geval terugbetaald of teruggenomen. Een 3-dagenticket omruilen voor een 2-dagenticket of een dagticket, of een 2-dagenticket omruilen voor een dagticket is niet mogelijk.
Het is ook niet mogelijk om de bestaande bestelling aan te passen en het resterende bedrag bij te storten.

Het is wel mogelijk om je ticket te upgraden van dagticket naar 2-dagenticket- of 3-dagenticket, of van 2-dagenticket naar 3-dagenticket. Mail hiervoor naar tickets@cactusmusic.be.

Opgelet: het is niet mogelijk om te upgraden naar een type ticket dat uitverkocht is.

Meer info op deze pagina.

Kan ik mijn tickets omruilen?

Betaalde tickets worden in geen enkel geval terugbetaald of teruggenomen. Een 3-dagenticket omruilen voor een 2-dagenticket of een dagticket, of een 2-dagenticket omruilen voor een dagticket is niet mogelijk.
Het is ook niet mogelijk om de bestaande bestelling aan te passen en het resterende bedrag bij te storten.

Het is wel mogelijk om je ticket te upgraden van dagticket naar 2-dagenticket- of 3-dagenticket, of van 2-dagenticket naar 3-dagenticket. Mail hiervoor naar tickets@cactusmusic.be.

Opgelet: het is niet mogelijk om te upgraden naar een type ticket dat uitverkocht is.

Meer info op deze pagina.

Mag ik mijn tickets doorverkopen?

Ja. Reguliere tickets zijn niet op naam, dus je kan je tickets doorgeven of doorverkopen.

Gratis tickets doorverkopen is bij wet verboden.

Ben je van plan om een ticket te kopen op een onofficieel kanaal? Opgelet: je bent enkel zeker van een geldig en veilig ticket indien je tickets koopt via de officiële kanalen: deze website of de verkooppunten van In&Uit Brugge, Fnac en Snuffel Hostel.

• Koop geen tickets via andere kanalen. Geen enkel doorverkoopkanaal is 100% veilig. Wil je je ticket toch doorverkopen of ben je van plan een ticket via een onofficieel kanaal te kopen, dan treft Cactusfestival geen enkele verantwoordelijkheid.

Ga nooit in op aanbiedingen via Facebook of andere social media, zeker niet uit het buitenland. De kans is groot dat je betaalt voor een onbestaand ticket en dat je achteraf niets meer hoort van de aanbieder.

Post geen afbeelding op social media van je ticket waar de barcode duidelijk zichtbaar is.

Bij vragen of twijfels over tickets, mail altijd eerst naar onze helpdesk: tickets@cactusmusic.be.

Er staat een andere naam op mijn ticket. Is dat een probleem?

Neen. De naam op het ticket speelt geen rol. Je kan dit ticket gewoon gebruiken.

Hoe en wanneer ontvang ik mijn tickets?

Wanneer de betaling van je bestelling succesvol afgerond is, sturen we je een e-mail met je ticket(s).

Sla ze op op je smartphone of druk de tickets (pdf) af en breng ze mee naar Cactusfestival, het is uw enige toegangsbewijs.

Vind je je ticket niet terug in je mailbox?

Ga naar deze pagina:  Tickets Cactusfestival

Klik rechts op help 

Voer het e-mailadres waarmee de tickets werden aangekocht in om de bevestigingsmail opnieuw te ontvangen.

Lukt het nog steeds niet of heb je andere vragen?

Contacteer onze helpdesk via tickets@cactusmusic.be. Vermeld indien mogelijk je naam en ordernummer, zodat we je snel kunnen helpen.

Ik ben mijn tickets kwijt. Wat moet ik doen?

Vind je je ticket niet terug in je mailbox?

Ga naar deze pagina:  Tickets Cactusfestival

Klik rechts op help 

Voer het e-mailadres waarmee de tickets werden aangekocht in om de bevestigingsmail opnieuw te ontvangen.

Lukt het nog steeds niet of heb je andere vragen?

Contacteer onze helpdesk via tickets@cactusmusic.be. Vermeld indien mogelijk je naam en ordernummer, zodat we je snel kunnen helpen.

Kan ik tickets kopen met cultuur- en consumptiecheques?

Cultuur- en consumptiecheques

Wij aanvaarden cultuur- en consumptiecheques van Sodexo en Edenred:

• Sodexo – Meer info via deze link (https://www.sodexo.be/nl)

• Edenred – Meer info via deze link (https://www.edenred.be/nl)

Deze zijn enkel te gebruiken bij het aankopen van tickets bij In&Uit Brugge.

Kan ik met het openbaar vervoer naar Cactusfestival?

Jazeker! Het festivalterrein is op wandelafstand van het station van Brugge. Handig! Check de dienstregeling via de NMBS-app of de website www.belgiantrain.be als je met de trein komt.

Met de bus? De dichtstbijzijnde bushalte is eveneens het station van Brugge. De dienstregeling van de bussen vind je op de app van De Lijn of via www.delijn.be.

Daarnaast voorzien we ook een nachtbus naar het binnenland. Elke avond om 2u vertrekt er aan de uitgang een nachtbus naar Gent-Sint-Pieters (zonder tussenstops). Meer info vind je op deze pagina.

Check alle info over de bereikbaarheid van het festival op deze pagina.

Wanneer gaan de deuren van het festival open?

Vrijdag 12 juli – om 15u00

Zaterdag 13 juli – om 11u00

Zondag 14 juli – om 11u00

Hoe laat starten de optredens tijdens Cactusfestival?

Je kan de time table, met de starturen van elk optreden vinden op onze site onder programma.

Kan ik het festival verlaten en terug binnengaan?

Ja, bij het binnengaan van het festival wordt je ticket ingewisseld voor een bandje, waarmee je vlot binnen en buiten kan.

Hoe oud moet ik zijn om naar Cactusfestival te gaan?

Jong, oud; iedereen is welkom op Cactusfestival! Afhankelijk van de leeftijd moet je al dan niet begeleid zijn door een volwassene en die je een ander type ticket aan te kopen.

Meer info over toegang voor kinderen en jongeren vind je op deze pagina.

Vanaf wanneer is de camping open?

De deuren van de camping gaan open op  vrijdag 11 juli om 12u00. De camping is het hele weekend 24/24 open. Op maandag 15 juli om 12u00 sluiten we de deuren.

Alle info rond de camping vind je op deze pagina.

Wanneer moet ik op maandag de camping verlaten?

De deuren van de camping gaan open op  vrijdag 12 juli om 12u00. De camping is het hele weekend 24/24 open. Op maandag 10 juli om 12u00 sluiten we de deuren.

Alle info rond de camping vind je op deze pagina.

Kan ik eten en drinken meenemen op de camping?

Dat kan! Daarnaast zijn de volgende voorzieningen aanwezig op de camping:

• ontbijt, (mojito)bar (24/7), eetmogelijkheden en dit alles aan zachte prijzen!
• wasplaatsen en sanitair
• extra assistentie voor mensen met een handicap
• EHBO
• campingvuurtjes zijn toegelaten op de daarvoor voorziene plaatsen
• voor de sportievelingen onder ons is er een pingpongtafel!

Niet toegelaten op de camping:

• wagens & camping cars
• partytenten
• huisdieren
• glas
• barbecues

Alle info rond de camping vind je op deze pagina.

Hoe kan ik meewerken op Cactusfestival?

Meewerken op Cactusfestival?

Heb je een paar handen, een hoofd of een flink stel benen te leen? Klik dan hier en vul het formulier in om je kandidaat te stellen als vrijwilliger!

Let op: enkel wanneer je ouder bent dan 16 jaar, of 15 jaar bent en de eerste twee jaar van het secundair onderwijs hebt afgerond, mag je mee werken als vrijwilliger op Cactusfestival.

Ik woon in de buurt van het Cactusfestival. Welke maatregelen worden er getroffen?

Klikhier om de infobrief voor buurtbewoners te downloaden en af te printen.

Ik ben iets kwijt geraakt op het festival. Is er een lost & found?

Sleutels, portefeuille, gsm kwijt? Niet leuk, maar dat gebeurt. Alle verloren voorwerpen worden bij onze infostand op het terrein verzameld. Ga daar gerust langs, wie weet heeft iemand het binnen gebracht. Zelf iets gevonden? Breng het daar gerust binnen.

Kon je tijdens het festival je verloren goed niet terug vinden, mail dan naar info@cactusmusic.be.

Zijn er lockers aanwezig op het festival?

Ja! Op het Bargeplein vind je lockers in verschillende formaten.

Is je smartphone aan het eind van zijn Latijn, maar jij nog lang niet? Er zijn lockers met oplaadmogelijkheid zodat jij at all times bereikbaar blijft. Vanaf dit jaar is het ook mogelijk om je locker op voorhand te reserveren.

Check alle in en hoe het werkt en alle andere voorzieningen op het festivalterrein op deze pagina.

Hoe kan ik betalen op het festivalterrein?

Op het festivalterrein kan je bij alle bonnenverkooppunten en food standjes betalen met cash of met bancontact. Er is geen bankautomaat voorzien op het festivalterrein.

Zijn huisdieren welkom op het festivalterrein?

We houden van (huis)dieren, maar die horen niet thuis op een festival. Met uitzondering van assistentiehonden, zijn dieren niet toegelaten.

Is er zonnecrème verkrijgbaar op het festival?

Ja. De medewerkers van CM delen zonnecrème uit op het festivalterrein. Let wel: zolang de voorraad strekt. Neem dus voor alle zekerheid zelf ook zonnecrème mee.

Check alle voorzieningen op het festivalterrein op deze pagina.

Is er gehoorbescherming verkrijgbaar op het festival?

Ja, er zijn oordoppen verkrijgbaar aan de infostand en er loopt een mobiele ploeg van CM rond, die oordoppen uitdeelt. Voor je oogappels zijn er ook oorkappen te koop aan de Infostand.

Check alle voorzieningen op het festivalterrein op deze pagina.

Zijn camera's toegelaten op het festivalterrein?

Professioneel opnameapparatuur is niet toegelaten op het festivalterrein. Een kleine/compacte camera voor persoonlijk gebruik is wel toegelaten.

Bekijk alle do’s & don’ts op het festivalterrein op deze pagina.

Kan ik een stand of eetkraam uitbaten op het festival?

Dat kan! Maar helaas zijn er dit jaar geen plekjes meer vrij. Wil je graag een standje uitbaten op Cactusfestival 2024, dan neem je best tijdig contact op met Wannes Belaen – wannes@cactusmusic.be.

Mag ik een klapstoeltje of plooistoeltje meenemen op het festival

Neen, om ieders veiligheid te garanderen kunnen we geen klapstoeltjes of bankjes toelaten op het festivalterrein, met uitzondering van kleine, opvouwbare kampeerstoeltjes.

Bekijk alle do’s & don’ts op het festivalterrein op deze pagina.

Mag ik promotie voeren voor mijn evenement op/rond het festivalterrein?

Op en rond het festivalterrein is het voor externe organisaties niet toegestaan om te flyeren / vrij affiches aan te plakken. Wil jij jouw evenement in de kijker zetten op Cactusfestival? Neem contact op met Lien Henneco – lien@cactusmusic.be.