Frequently Asked Questions
Waar kan ik tickets kopen?
Tickets zijn te koop (zolang de voorraad strekt) via onze website op deze pagina.
• Let wel: de voorverkoop via onze website stopt op donderdag 10 juli om 23u59. Vanaf dat moment zijn er enkel nog tickets verkrijgbaar aan de deurprijs via onze website.
• Tijdens het festival is het enkel mogelijk om online (via desktop of smartphone) tickets te bestellen op onze website.
Tot wanneer kan ik tickets kopen?
• Zolang het festival niet uitverkocht is, kan je online tickets kopen via onze website op deze pagina.
• Let wel: de voorverkoop via onze website stopt op donderdag 10 juli om 23u59. Vanaf dan geldt de deurprijs.
• Tijdens het festival is het enkel mogelijk om online (via desktop of smartphone) tickets te bestellen op deze pagina.
Kan ik mijn tickets uitbetaald krijgen/annuleren?
• Betaalde tickets worden in geen enkel geval terugbetaald of teruggenomen. Een 3-dagenticket omruilen voor een 2-dagenticket of een dagticket, of een 2-dagenticket omruilen voor een dagticket is niet mogelijk.
Het is ook niet mogelijk om de bestaande bestelling aan te passen en het resterende bedrag bij te storten.
• Het is wel mogelijk om je ticket te upgraden van dagticket naar 2-dagenticket- of 3-dagenticket, of van 2-dagenticket naar 3-dagenticket, indien dit type tickets nog niet uitverkocht is. Mail hiervoor naar tickets@cactusmusic.be.
Meer info op deze pagina.
Kan ik mijn tickets omruilen?
• Betaalde tickets worden in geen enkel geval terugbetaald of teruggenomen. Een 3-dagenticket omruilen voor een 2-dagenticket of een dagticket, of een 2-dagenticket omruilen voor een dagticket is niet mogelijk.
Het is ook niet mogelijk om de bestaande bestelling aan te passen en het resterende bedrag bij te storten.
• Het is wel mogelijk om je ticket te upgraden van dagticket naar 2-dagenticket- of 3-dagenticket, of van 2-dagenticket naar 3-dagenticket, indien dit type tickets nog niet uitverkocht is. Mail hiervoor naar tickets@cactusmusic.be.
Meer info op deze pagina.
Mag ik mijn tickets doorverkopen?
Ja. Reguliere tickets zijn niet op naam, dus je kan je tickets doorgeven of doorverkopen. Wil je een ticket met backstagetoegang doorverkopen? Mail hiervoor naar tickets@cactusmusic.be.
• Gratis tickets doorverkopen is bij wet verboden.
• Ben je van plan om een ticket te kopen op een onofficieel kanaal? Opgelet: je bent enkel zeker van een geldig en veilig ticket indien je tickets koopt via de officiële kanalen: deze website of via onze officiële partner Ticketswap.be.
• Koop geen tickets via andere kanalen. Geen enkel doorverkoopkanaal is 100% veilig. Wil je je ticket toch doorverkopen of ben je van plan een ticket via een onofficieel kanaal te kopen, dan treft Cactusfestival geen enkele verantwoordelijkheid.
• Ga nooit in op aanbiedingen via Facebook of andere social media, zeker niet uit het buitenland. De kans is groot dat je betaalt voor een onbestaand ticket en dat je achteraf niets meer hoort van de aanbieder.
• Post geen afbeelding op social media van je ticket waar de barcode duidelijk zichtbaar is.
Bij vragen of twijfels over tickets, mail altijd eerst naar onze helpdesk: tickets@cactusmusic.be.
Er staat een andere naam op mijn ticket. Is dat een probleem?
Heb je een gewoon toegangsticket? Dan speelt de naam op het ticket geen rol. Je kan dit ticket gewoon gebruiken, je moet je identiteit niet bewijzen aan de ingang. Heb je een backstage- of KIDS/jongerenticket? Bij deze tickets wordt de identiteit/leeftijd wel gecontroleerd. Wil je een dergelijk ticket doorgeven of doorverkopen aan iemand anders? Mail hiervoor naar tickets@cactusmusic.be.
Hoe en wanneer ontvang ik mijn tickets?
Wanneer de betaling van je bestelling succesvol afgerond is, sturen we je een e-mail met je ticket(s).
• Sla ze op op je smartphone of druk de tickets (pdf) af en breng ze mee naar Cactusfestival, het is je enige toegangsbewijs.
Vind je je ticket niet terug in je mailbox?
• Ga naar deze pagina: Tickets Cactusfestival
• Klik rechts op help
• Voer het e-mailadres waarmee de tickets werden aangekocht in om de bevestigingsmail opnieuw te ontvangen.
Lukt het nog steeds niet of heb je andere vragen?
Contacteer onze helpdesk via tickets@cactusmusic.be. Vermeld indien mogelijk je naam en ordernummer, zodat we je snel kunnen helpen.
Ik ben mijn tickets kwijt. Wat moet ik doen?
Vind je je ticket niet terug in je mailbox?
• Ga naar deze pagina: Tickets Cactusfestival
• Klik rechts op help
• Voer het e-mailadres waarmee de tickets werden aangekocht in om de bevestigingsmail opnieuw te ontvangen.
Lukt het nog steeds niet of heb je andere vragen?
• Contacteer onze helpdesk via tickets@cactusmusic.be. Vermeld indien mogelijk je naam en ordernummer, zodat we je snel kunnen helpen.
Kan ik tickets kopen met cultuur- en consumptiecheques?
Wij aanvaarden bepaalde types cultuur- en consumptiecheques. Heb je een vraag of lukt het niet om tickets aan te kopen met jouw cultuur- of consumptiecheques? Stuur een mailtje naar tickets@cactusmusic.be
Kan ik met het openbaar vervoer naar Cactusfestival?
Jazeker! Het festivalterrein is op wandelafstand van het station van Brugge. Handig! Check de dienstregeling via de NMBS-app of de website www.belgiantrain.be als je met de trein komt.
• Met de bus? De dichtstbijzijnde bushalte is eveneens het station van Brugge. De dienstregeling van de bussen vind je op de app van De Lijn of via www.delijn.be.
• Daarnaast voorzien we ook een nachtbus naar het binnenland. Elke avond om 01u45 vertrekt er aan de uitgang van het festival een nachtbus naar Gent-Sint-Pieters (zonder tussenstops). Meer info vind je op deze pagina.
Check alle info over de bereikbaarheid van het festival op deze pagina.
Is er parkeergelegenheid in de buurt van het festivalpark?
Er is geen extra parking voorzien voor bezoekers. We raden iedereen aan om zoveel mogelijk gebruik te maken van het openbaar vervoer. Is de auto de enige optie? Je kan je wagen uiteraard wel kwijt in de bestaande parkings in en rond de stad. De dichtste parking bij het festival is de parking aan het station van Brugge, op wandelafstand van het Minnewaterpark. Meer info over parking in Brugge vind je hier.
Wanneer gaan de deuren van het festival open?
• Vrijdag 11 juli – om 15u00
• Zaterdag 12 juli – om 11u00
• Zondag 13 juli – om 11u00
Hoe laat starten de optredens tijdens Cactusfestival?
Je kan de time table, met de starturen van elk optreden vinden op onze site onder programma.
Kan ik het festival verlaten en terug binnengaan?
Ja, bij het binnengaan van het festival wordt je ticket ingewisseld voor een bandje, waarmee je vlot binnen en buiten kan.
Hoe oud moet ik zijn om naar Cactusfestival te gaan?
Jong, oud; iedereen is welkom op Cactusfestival! Afhankelijk van de leeftijd moet je al dan niet begeleid zijn door een volwassene en dien je een ander type ticket aan te kopen.
Meer info over toegang voor kinderen en jongeren vind je op deze pagina.
Wat mag ik meebrengen naar het festivalpark?
We houden het graag veilig en willen van ieders festivalbezoek een topervaring maken. Dat gaat makkelijker als iedereen rekening houdt met elkaar. Daarom vind je een overzichtje van wat je wel en niet mag meebrengen naar het festivalpark op deze pagina bij veiligheidsprocedures en richtlijnen.
Mag ik een klapstoeltje of plooistoeltje meenemen op het festival?
Neen, om ieders veiligheid te garanderen kunnen we geen klapstoeltjes of bankjes toelaten op het festivalterrein, met uitzondering van kleine, opvouwbare kampeerstoeltjes (max. 55cm).
Bekijk alle do’s & don’ts op het festivalterrein op deze pagina.
Welke betaalmiddelen worden er aanvaard op Cactusfestival?
Op Cactusfestival werken we met drankbonnen. Deze kunnen per 10 aangekocht worden aan €17,50. Drankbonnen aankopen kan enkel tijdens het festival, op het Bargeplein (enkel bancontact) en in het Minnewaterpark (bancontact & cash). Drankbonnen op voorhand aankopen is niet mogelijk.
Er wordt niet met eetbonnen gewerkt op Cactusfestival. Bij de foodstanden betaal je, afhankelijk per stand, cash, met bancontact of met Payconiq.
Zijn er lockers aanwezig op het festival?
Ja! Op het Bargeplein vind je lockers in verschillende formaten.
Is je smartphone aan het eind van zijn Latijn, maar jij nog lang niet? Er zijn lockers met oplaadmogelijkheid zodat jij at all times bereikbaar blijft.
Het is ook mogelijk om op voorhand een locker te reserveren. Check hoe het werkt en alle andere voorzieningen op het festivalterrein op deze pagina.
Is er gehoorbescherming verkrijgbaar op het festival?
Ja, er zijn oordoppen verkrijgbaar aan de infostand.
Check alle voorzieningen op het festivalterrein op deze pagina.
Ik ben iets kwijt geraakt op het festival. Is er een lost & found?
Sleutels, portefeuille, gsm kwijt? Niet leuk, maar dat gebeurt. Alle verloren voorwerpen worden bij onze infostand op het terrein verzameld. Ga daar gerust langs, wie weet heeft iemand het binnen gebracht. Zelf iets gevonden? Breng het daar binnen.
Kon je tijdens het festival je verloren goed niet terug vinden? Mail naar janne@cactusmusic.be. Wij proberen het zo snel mogelijk voor je terug te vinden.
Vanaf wanneer is de camping open?
De deuren van de camping gaan open op vrijdag 11 juli om 12u00. De camping is het hele weekend 24/24 open. Op maandag 14 juli om 12u00 sluiten we de deuren.
Alle info rond de camping vind je op deze pagina.
Wanneer moet ik op maandag de camping verlaten?
De deuren van de camping gaan open op vrijdag 11 juli om 12u00. De camping is het hele weekend 24/24 open. Op maandag 14 juli om 12u00 sluiten we de deuren.
Alle info rond de camping vind je op deze pagina.
Kan ik eten en drinken meenemen op de camping?
Dat kan! Daarnaast zijn de volgende voorzieningen aanwezig op de camping:
• ontbijt, (mojito)bar (24/7), eetmogelijkheden en dit alles aan zachte prijzen!
• wasplaatsen en sanitair
• extra assistentie voor mensen met een handicap
• EHBO
• campingvuurtjes zijn toegelaten op de daarvoor voorziene plaatsen
• voor de sportievelingen onder ons is er een pingpongtafel!
Niet toegelaten op de camping:
• wagens & camping cars
• partytenten
• huisdieren
• glas
• barbecues
Alle info rond de camping vind je op deze pagina.
Hoe kan ik meewerken op Cactusfestival?
Heb je een paar handen, een hoofd of een flink stel benen te leen? Klik dan hier en vul het formulier in om je kandidaat te stellen als vrijwilliger!
Let op: enkel wanneer je ouder bent dan 16 jaar, of 15 jaar bent en de eerste twee jaar van het secundair onderwijs hebt afgerond, mag je mee werken als vrijwilliger op Cactusfestival.
Ik woon in de buurt van Cactusfestival. Welke maatregelen worden er getroffen?
Alle info voor buurtbewoners kan je hier vinden.
Zijn (huis)dieren welkom op het festivalterrein?
We houden van (huis)dieren, maar die horen niet thuis op een festival. Met uitzondering van assistentiehonden, zijn dieren niet toegelaten.
Zijn camera's toegelaten?
Professioneel opnameapparatuur is niet toegelaten op het festivalterrein. Een kleine/compacte camera voor persoonlijk gebruik is wel toegelaten.
Bekijk alle do’s & don’ts op het festivalterrein op deze pagina.
Kan ik een stand of eetkraam uitbaten op het festival?
Dat kan! Maar helaas zijn er dit jaar geen plekjes meer vrij. Wil je graag een standje uitbaten op Cactusfestival 2026, dan neem je best tijdig contact op met Janne Cuvelier – janne@cactusmusic.be.
Kan ik mijn eigen event promoten op Cactusfestival?
Externe organisaties mogen geen flyers uitdelen of vrij affiches ophangen op en rond het festivalterrein. Wil je jouw evenement in de kijker zetten op Cactusfestival? Neem dan contact op met Lien Henneco – lien@cactusmusic.be.
Is Cactus Café open tijdens Cactusfestival?
Ja! Cactus Café zal op vrijdag, zaterdag en zondag open zijn vanaf 23u voor zowel festivalbezoekers als voor het grote publiek. Na het festival nog even genieten met een drankje? Eén adres: Bargeweg 10 – 8000 Brugge, op 2 minuutjes wandelen van het festivalpark. Opgelet: drankbonnen vanop Cactusfestival zijn niet geldig in Cactus Café.
Alle info over Cactus Café vind je hier.